Não devolução dos valores pagos.
Respondida
Sobral - CE
03/01/2025 às 09:54
ID: 206192759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13/12/******* fiz um pedido de um veículo através de venda direta na Silcar, o financiamento foi aprovado e paguei como sinal o valor de 50.*******,00 (Cinquenta mil reais). Em 30/12/******* fui informado que o carro ainda não havia sido faturado e que eu teria que mandar um novo pedido. Diante da incerteza resolvi por cancelar a compra e solicitei a devolução do valor que eu havia pago, para assim poder comprar.l outro veículo. No meu caso preciso do carro para trabalhar e viajar, e por isso tratei de comprar logo outro veiculo, no entanto preciso da devolução do valor pago a Silcar para fechar a comprar do outro. Hoje, 03/01/******* o valor ainda não me foi devolvido, além dos problemas pessoas e profissionais pela falta do veículo, ainda perdi uma boa oportunidade de comprar um outro carro. Não tenho nenhum direcionamento sobre com quem falar na sede da empresa, não consigo falar com ninguém do grupo ADTSA que é a dona da concessionária. Apenas uma senhora chamada Monique que dentro das suas limitações é falta de poder de solucionar esse tipo de problemas, informou que o valor só será pago na segunda feira dia 06/01/*******.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:57
Boa tarde. agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de informar que sua solicitação de cancelamento foi recebida no dia 30/12/*******, conforme indicado em nosso sistema. Em linha com a nossa política, o prazo de devolução é de até 5 dias úteis a partir da data da solicitação. Portanto, o pagamento está devidamente agendado para o dia 06/01/*******, dentro do prazo estabelecido. Pedimos que aguarde até essa data, e caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.