Solicitação de estorno de sinal de compra de veículo Captiva não atendida pela Silcar
Resolvido
Fortaleza - CE
13/04/2026 às 18:30
ID: 245946997
No dia 26 de março de 2026 estive na concessionária Silcar, na avenida Santos Dumont, número ***** em Fortaleza, ocasião em que manifestei interesse em comprar um veículo modelo Captiva.No dia seguinte, 27/03/2026, efetuei um depósito de R$ 2.000,00, na conta corrente da loja, como sinal da compra do veículo.Por motivos pessoais, optei por desistir da compra no dia 30/03/2026, data em que informei o ocorrido ao consultor de vendas que me atendeu e ao seu gerente. Desde esse dia, venho solicitando o estorno do valor pago a título de sinal, porém, até o presente momento, não obtive o reembolso solicitado.Diante disso, reitero o pedido de devolução do valor pago a título de sinal, a ser realizado em minha conta bancária.Aguardo uma resolução célere para o caso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:44
Bom dia.
A concessionaria pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberto uma solicitação interna.
Entraremos em contato pelo telefone informado!
Caso considere que seu atendimento foi esclarecido, convidamos gentilmente a encerrar ou avaliar nosso posicionamento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para seguirmos melhorando nossos serviços...
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:53
Problema resolvido. Demorou, mas pagaram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7