Pneu Continental com defeito e demora na troca pela garantia

Olá, Sr. Roberto Carlos,
Lamentamos muito que esteja descontente com o processo de garantia. Essa não é a experiência que a Silcar Pneus gostaria de proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos pela sua satisfação e segurança.

Gostaríamos de esclarecer que, como revendedores, seguimos o protocolo da fabricante Continental, que exige uma análise técnica para identificar se a avaria é um defeito de fabricação ou dano externo. A Silcar agiu prontamente enviando toda a documentação necessária para agilizar o processo.
Infelizmente, a Continental finalizou a análise e negou a garantia, concluindo que o problema não foi causado por defeito de fábrica. Como a decisão final é da fabricante, ficamos impossibilitados de realizar a troca sem custos.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte no futuro.

Atenciosamente, Equipe Silcar Pneus

Não é a toa que sua empresa nunca tem ninguém sendo atendido, com certeza vai falir ....

Nunca mais comprar dessa empresa e divulgar que é péssimo atendimento e desonesto .