Silcar Pneus

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São José do Rio Preto - SP

15/05/2025 às 12:15

ID: 217160317

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No dia 02/07/2021 realizei a compra de dois pneus (Dianteiro e Traseiro) para minha moto da marca Levorin Azonic na loja da Silcar Pneus (Av N.S. da Paz) (NF *****).
No mês 09/2023 notei que pneu Traseiro estava com varias rachaduras, voltei até a loja (21/09/2023) e prontamente o vendedor ***** acionou a garantia e substituiu o pneu no mesmo dia (NF *****).
No final do mês de Abril/2025 notei que o pneu traseiro que foi trocado estava com o mesmo problema (rachaduras) então no dia 02/05/2025 fui até a loja da Silcar Pneus e fui atendido pelo vendedor ***** (muito atencioso) me informou que deveria ir até outro endereço (Av Tarraf, 2480) onde fica localizado a pessoa (*****) que é responsável pela garantia. Chegando até o local o ***** me disse que o responsável pela garantia não é a empresa Silcar e sim a fabricante Levorin, me informou também que iria entrar em contato com e Levorin para fazer a troca e me recomendou a fazer a compra de outro pneu e assim que a levorin aprovasse a troca, a compra seria estornada mas não garantiu que a levorin iria aprovar.
No dia 12/05/2025 ***** entrou em contato comigo me informando que:
"Sobre, sua garantia, infelizmente não foi procedente".
Resumo o pneu traseiro está todo rachado e desagregando colocando e risco minha segurança, por esse motivo fui até uma outra empresa dessa vez especializada em pneus de motos e tive que comprar outro tendo então despesas financeiras por uma ou mais empresas não terem competência e respeito com o cliente e o código de defesa do consumidor.