3 SEMANAS SE PASSARAM E O CÓDIGO DE RASTREIO INFORMADO NÃO EXISTE!

Question

Estou me sentindo enganado por esta empresa. Fiz uma compra em 01/02/******* e hoje, data desta reclamação (16/02/*******) não tenho sequer um código de rastreamento dos correios. Enviei e-mail por 2x cobrando e a desculpa é sempre muito esfarrapada. Então, Silent Nightmare, 15 dias de prazo, hj em dia, é o tempo pra vc receber uma *******. Não há justificativa plausível pra tamanho abuso. Solicitei o cancelamento e reeembols, mas inventaram que não não podem devolver o dinheiro pq o produto já foi despachado. Despacho, pra onde car@lhO?, que após 15 dias, não consta nada nos correios. Eles enganam seus clientes. São desonestos e [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Já quero mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs e mesmo que enviem, não tenho mais interesse. Tudo o q eles vendem, vem da China. O prazo de entrega deles é como se tivesse comprado da China. Então pergunto: pra quê comprar essas bugigangas, se pela China sai muuuuito mais barato e ainda cheia mais rápido? Não comprem com esta empresa, a não ser que queiram esperar meses pra receber o produto. E, sinceramente, duvido que chegue. TOMEI UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Accepted Answer

Prezado Luiz,

Lamentamos profundamente pela insatisfação gerada e entendemos a frustração diante da experiência negativa com a entrega do seu pedido.

Entramos em contato com você diretamente para reparar os danos causados e oferecer uma solução justa. Embora tenhamos um modelo logístico que permita atender clientes em todo o Brasil, reconhecemos que, neste caso, a sua experiência ficou muito aquém do esperado e pedimos desculpas por isso.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor, e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Silent Dreams

3 SEMANAS SE PASSARAM E O CÓDIGO DE RASTREIO INFORMADO NÃO EXISTE!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor