Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2025 às 10:03
ID: 220681175
Comprei um produto no dia 13/06 e até agora nao alterou o status do pedido. Não posso esperar desembaraço aduaneiro para ter o meu produto uma vez que a empresa, para assegurar entrega prometida, deveria manter estoque de produto no Brasil.
Tentei ligar no número informado no site e ninguém atende.
Quero o reembolso integral do meu pedido ou então acionarei medidas legais contra a empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:35
Prezado Marcelo,
Sentimos muito pelo atraso no envio do seu pedido.
Verificamos que o mesmo já foi entregue e também entramos em contato com você pelo WhatsApp, com o objetivo de confirmar se deu tudo certo com a entrega.
Caso ainda haja alguma pendência ou se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Silent DREAMS
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 18:21
Telefone não atende, não cumpre prazo prometido, sem qualquer compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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