Atraso na entrega, falta de informações e solicitação de cancelamento de compra
Resolvido
Brasília - DF
13/11/2025 às 13:41
ID: 231817017
Fiz uma compra no dia 04 de outubro de 2025 e desde então não recebi meu produto. Após a demora verifiquei que a empresa possui várias reclamações nesse site e não possui cadastramento no site consumidor.gov, responsável também por fiscalização e monitoramento de empresas e fornecedores. Neste e-mal, solicitei o cancelamento da minha compra e a devolução imediata do valor pago.
O site ainda omite informações sobre a venda, induzindo o consumidor ao erro. O site não informa que o produto é importado da China e nem que se trata de um compra, na verdade, internacional.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:43
Prezada Camila,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente atendido pelo nosso suporte.
Ainda assim, caso surjam dúvidas ou precise de qualquer outro auxílio, não hesite em nos contatar. Estamos totalmente à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Silent Dreams
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 18:18
Experiência ruim. Já que não recebi o produto e tive que ser reembolsada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3