Pedido retido na importação sem estorno ou entrega do produto.
Em réplica
Brasília - DF
23/09/2025 às 22:17
ID: 227658881
Boa noite!
Fiz uma compra na Silendreams, o pedido *****. O mesmo foi proibido a importação. Não tive retorno sobre estorno ou entrega do produto.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 14:21
Prezado Brunno,
Sentimos muito pelo transtorno causado em relação à sua encomenda.
Identificamos que o seu caso já foi solucionado pelo nosso suporte por e-mail.
Ainda assim, entramos em contato com você pelo WhatsApp a fim de oferecer suporte adicional para garantir que esteja tudo certo com o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Silent Dreams
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 17:10
Tentaram reenviar mais uma vez o produto. O resultado: Mesmo problema com importação.
Alegaram ter o produto em Estoque, podendo enviar sem o risco de importação, e que iriam me enviar o código de rastreio no mesmo dia (30/09) ou no dia seguinte (01/10). Até agora nada. Falta de respeito com o cliente, que até agora demonstrou paciência com o atendimento que já se mostra bem ruim! Infelizmente!