Reembolso de compra barrada na importação - Pedido *****
Resolvido
Vila Velha - ES
18/08/2025 às 16:13
ID: 224785719
Boa tarde!
Fiz uma compra na Silendreams, o pedido *****. O mesmo foi proibido a importação. Quero saber se serei ressarcido do valor pago.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 12:14
Prezado Fernando,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação ocorrida com a sua entrega.
Verificamos que o pedido foi devolvido pela transportadora sem que a entrega fosse concluída e, diante disso, realizaremos o estorno conforme solicitado. Sabemos o quanto esse tipo de experiência é frustrante e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos logísticos para evitar que isso volte a acontecer.
O atendimento foi realizado via WhatsApp, e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estaremos prontos para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Silent Dreams
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 12:18
O atendimento superou minhas expectativas. Como ficou o pedido ficou retido, achei que o teria perdido. Mas diante do exposto, fiquei tranquilizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10