SILHOUETTE EXPERTS

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Rio Branco - AC

06/01/2026 às 17:16

ID: 236831813

No dia 28, recebi meu pedido da Silhouette, porém ele chegou incompleto. Comprei uma máquina acompanhada de uma lâmina adicional, item que foi pago separadamente, e a lâmina simplesmente não foi enviada.

Desde então, tento resolver a situação e o que encontro é um atendimento totalmente ineficiente e desrespeitoso com o consumidor. A empresa não resolve o problema, não informa prazo, não apresenta qualquer solução concreta e apenas posterga o retorno, demonstrando total desorganização e falta de comprometimento.

Adquiri a máquina especificamente para uso com essa lâmina, e, por falha exclusiva da empresa, estou impedida de utilizá-la, sofrendo prejuízos e perda de tempo.

É inadmissível que um produto pago não seja entregue e que o consumidor fique sem resposta. Exijo uma solução imediata, com envio da lâmina faltante com data definida, ou o reembolso integral do valor pago, sem mais desculpas ou atrasos.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.