Produto com defeito e descaso no suporte pós-venda: Lâmina de Cameo 5A não enviada após promessa e pagamento de frete.

Question

Fiz uma compra na com a marca de uma cameo 5A e a mesma veio com a lâmina funcionando de forma inadequada para um produto novo . A marca então me informou que eu precisava comprar um curso de 2 mil reais para q a máquina funcionasse(absurdo) . Depois de muita conversa me deram acesso a um curso de primeiro corte e nesse curso consegue provar para eles que a lâmina não estava funcional . Entao ficaram de me mandar uma lâmina nova com duas condições , primeiro que eu tirasse o pedido de devolução e segundo é que pagasse o frete . Paguei o frete e não me mandaram a lâmina . Como eu preciso da máquina tirei a reclamação da plataforma de venda e não devolvi , na espectativa q me mandassem a lâmina q paguei pelo frete e que me prometeram para a resolução do problema . Mas até o momento não resolveram meu problema . Geraram um cod de rastreio só para um cala boca  e não enviaram até o momento desde o dia ***** e até o momento nada resolvido . Estou de verdade muito decepcionada com a marca . Pois prometem tanto nos cursos e lives . E quando precisamos de suporte só querem vender curso .