Óculos Silhouette: Peças que se soltam, hastes que quebram e falta de garantia
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 16:53
ID: 227913325
A tres anos atrás comprei um óculos Sillhouette . Um modelo que troca a cor dos aros em volta da lente, conforme a cor que você queira usar. São óculos caros. Em três anos as argolas coloridas se soltaram das lentes três vezes. Se perderam e cada uma que teve que comprar custava R$ 250,00 a unidade.
As hastes quebraram. Primeiro uma. Um tempo depois a outra. Cada haste custa R$ 1.200!!!
Acho realmente uma falta de respeito com o consumidor. Um óculos importado carísimo que não tenha garantia e que ocasione tantos transtornos em apenas três anos!
Hoje é coloquei emprestadas da ótica umas hastes que não são originais são de outro modelo e inclusive descascadas porque não vou gastar R$ 2.400 em duas hastes!!!
Não comprem Silhouette!!!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:07
Prezada Sra. ALEJANDRA ELIA
Seguiremos a tratativa de seu questionamento via e-mail informado.
Atenciosamente
Equipe Silhouette
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 20:44
Nao consigo avaliar direito, porque nao sei ate que ponto o dono da loja onde comprei o óculos tentou resolver meu problema diretamente com a Sillouette Ja que assim que eu entrei em contato diretamente com a Sillouhete eles resolveram de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5