Solicitação de garantia para armação Silhouette SPX MATCH devido à quebra da haste

Resolvido
Fortaleza - CE
20/08/2025 às 10:54
ID: 224956155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Silhouette há muitos anos e possuo quatro óculos da marca, justamente por confiar na robustez, apesar da aparência frágil e da leveza das armações. No entanto, infelizmente, minha última aquisição apresentou um problema: ao retirar o óculos do rosto, a haste quebrou. Fiquei surpreso, já que escolhi exatamente o modelo Silhouette SPX MATCH por acreditar que fosse mais resistente.
Diante disso, venho solicitar a garantia da armação, considerando que, além do transtorno da quebra, as lentes são novas e foram colocadas em fevereiro de 2025.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:12
Prezada Sr. Tarcisio Almeida Carneiro
Seguiremos a tratativa de seu questionamento via e-mail informado.
Atenciosamente
Equipe Silhouette
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:25
Foi solucionado sem burocracia e mesmo com contato inicial pouco demorado logo após 1 contato tudo foi providenciado sempre dando satisfação dos passos e prazos sem complicações.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9