Solicitação de garantia para armação Silhouette SPX MATCH devido à quebra da haste

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

20/08/2025 às 10:54

ID: 224956155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da Silhouette há muitos anos e possuo quatro óculos da marca, justamente por confiar na robustez, apesar da aparência frágil e da leveza das armações. No entanto, infelizmente, minha última aquisição apresentou um problema: ao retirar o óculos do rosto, a haste quebrou. Fiquei surpreso, já que escolhi exatamente o modelo Silhouette SPX MATCH por acreditar que fosse mais resistente.

Diante disso, venho solicitar a garantia da armação, considerando que, além do transtorno da quebra, as lentes são novas e foram colocadas em fevereiro de 2025.


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Resposta da empresa

30/09/2025 às 18:12

Prezada Sr. Tarcisio Almeida Carneiro
Seguiremos a tratativa de seu questionamento via e-mail informado.

Atenciosamente
Equipe Silhouette

Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 15:25

Foi solucionado sem burocracia e mesmo com contato inicial pouco demorado logo após 1 contato tudo foi providenciado sempre dando satisfação dos passos e prazos sem complicações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9