NÃO ENTREGAM!!!
Resolvido
Cotia - SP
29/07/2024 às 10:27
ID: 194002329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO ATENDIMENTO!!!
Comprei 3 grades e 3 tê-las mosquiteiras para minhas janelas, com a promessa que seriam instalados no prazo de 12 a 16 dias corridos.
O pagamento foi realizado dia 10 de julho e até agora não tenho uma previsão da instalação.
Dizem que precisam verificar mas NÃO ME RESPONDEM COM UMA DATA.
PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!!
PAGUEI, NÃO RECEBI E NÃO TENHO UMA RESPOSTA.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 16:31
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Gostaríamos de informar que esta situação já foi plenamente resolvida, com todas as peças devidamente instaladas há alguns meses, conforme alinhado em nossa última comunicação.
O atraso ocorrido à época foi resultado de um desencontro de informações com a empresa terceirizada responsável pela confecção das telas mosquiteiras, o que acabou impactando o cumprimento do prazo inicialmente estimado. Ressaltamos que tratamos o caso com prioridade e buscamos, dentro das possibilidades, acelerar a conclusão do serviço.
Aproveitamos para agradecer pela compreensão e cordialidade demonstradas durante nossa conversa telefônica na ocasião, o que foi fundamental para que pudéssemos conduzir a situação da melhor forma possível.
Continuamos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer futurasnecessidades.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 20:20
O produto foi entregue e a qualidade é excelente!
O único problema é a falha na comunicação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7