Está me caluniando no Mercado Livre dizendo que estamos vendendo o produto deles falsificados.

Respondida
Campo Mourão - PR
24/08/2017 às 00:29
ID: 28366017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPHS do Brasil,
segue o ocorrido
Olá, VCMELETRONICOSCOMBR,
Foi necessário pausar o seu anúncio Silicon Mix Avanti 225g *******% Original Mascara Sem Juros !!! porque PHS DO BRASIL LTDA o denunciou informando que o produto oferecido não é original.
Queremos que você continue vendendo no site, por isso pedimos para responder esta denúncia com a documentação que demonstra que o anúncio está legalmente correto e não viola direitos de propriedade intelectual.
Que falta de consideração da parte de vocês com nós vendedores, quero que me expliquem o motivo de tomarem a atitude de saírem denunciando meus anúncios no Mercado Livre e mesmo após eu ter explicado a nossa forma de trabalho e reiterado que os produtos vendidos por nós são originais e vendidos com nota fiscal, mesmo assim vocês confirmaram pro Mercado Livre que vendemos produtos falsos.. Vocês nos caluniaram e nossa conta no Mercado Livre está sendo prejudicada por conta dessa atitude no mínimo sem noção de vocês de prejudicar quem revende seus produtos.
Aguardo uma explicação plausível para tamanha falta de moral da vossa parte.
Deixo nosso e-mail se quiserem entrar em contato: https://*******
Att, Jean
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:05
Olá, como vai?
Agradecemos pelo seu contato e queremos esclarecer que nossa marca não opera na plataforma do Mercado Livre. Acreditamos ter havido um mal-entendido.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Obrigado!