Entregaram o software errado e não resolvem, fincam enrolando.
Resolvido
Manaus - AM
09/03/2025 às 14:48
ID: 211700443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma licença do WinZip PRO, versão vitalícia, no site da siliconaction. Passados dois dias me enviam uma conta de login e senha para acessar o registro do software, para minha surpresa, não me mandaram a versão que solicitei, mas apenas uma assinatura da WinZip suite por 12 meses. Contatei o site explicando o ocorrido e solicitando que caso não resolvessem, cancelassem a minha compra, passado alguns dias me enviaram o link para a compra do WinZip PRO direto no site do desenvolvedor do WinZip. Questionei que se estivessem sugerindo que eu comprasse diretamente do desenvolvedor, que cancelassem a minha compra no site deles. Disseram que verificariam o ocorrido e dias depois ainda não responderam.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 17:20
Boa tarde, Michel!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos solicitando cancelamento para o fabricante, para essa compra do WinZip Pro - 1 ano enviada de forma equivocada e assim que obtivermos retorno, entraremos novamente com o retorno.
Caso tenha interesse em efetuar a compra de outro software com recursos semelhantes, informamos que segue em anexo o WinZip Pro Suite para a sua verificação: https://*******
Agradecemos desde já!
Quaisquer dúvidas entre em contato conosco. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 11:10
No momento estou aguardando o cancelamento da compra e reembolso para ver como vai terminar a história.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4