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Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

16/04/2026 às 16:44

ID: 246255013

Sou da Paraíba e, aos 19 anos recém-completados, saí do meu estado confiando integralmente na avaliação e na responsabilidade da equipe médica da empresa, especialmente por possuir histórico de alergias previamente informado.

Após todo o processo inicial, com cirurgia agendada e sinal pago, fui surpreendida com o cancelamento do procedimento sob a justificativa de que meu caso representava risco e não poderia ser realizado em regime de hospital-dia.

Diante disso, registrei uma reclamação.

Após a exposição, houve mudança de conduta: a empresa passou a considerar o procedimento viável em ambiente hospitalar, oferecendo a realização da cirurgia com o mesmo profissional. Diante do contexto e da confiança na solução apresentada, aceitei.

A cirurgia foi realizada.

Passados cerca de três anos, desenvolvi contratura capsular em estágio avançado, com dor frequente, desconforto e impacto direto na minha qualidade de vida, quadro que já possui indicação de nova abordagem cirúrgica.

Destaco pontos objetivos que precisam ser considerados:

- Meu caso foi inicialmente classificado como de risco pela própria equipe
- Houve mudança dessa avaliação após reclamação pública
- Eu era extremamente jovem, saí do meu estado e dependia integralmente da orientação técnica dos profissionais
- Atualmente enfrento uma complicação relevante, com necessidade de reintervenção

Além do impacto físico, essa situação tem causado desgaste emocional significativo e prejuízo direto na minha rotina, especialmente por estar em um período decisivo da minha vida acadêmica.

Diante do quadro atual, existe indicação de nova cirurgia, que pode envolver troca de prótese e procedimentos complementares, ampliando ainda mais o impacto físico, emocional e financeiro.

Diante desse cenário, é evidente que houve, no mínimo, uma inconsistência na condução e na avaliação do meu caso, especialmente considerando a mudança de posicionamento após a exposição pública inicial.

Hojeme encontro com dor recorrente, limitação e indicação de nova cirurgia situação que não deveria estar ocorrendo, sobretudo diante do histórico apresentado desde o início.

Dessa forma, solicito:

- Avaliação imediata do meu caso
- Posicionamento formal da empresa
- Proposta de solução efetiva, incluindo suporte na resolução do quadro atual

Considerando todo o histórico e o impacto gerado, entendo que a solução adequada envolve que a empresa arque com os custos necessários para a correção do problema, uma vez que se trata de uma situação que não deveria estar ocorrendo e que vem causando prejuízos significativos à minha saúde e qualidade de vida.

Ressalto que estou reunindo toda a documentação médica pertinente.

Espero resolver de forma administrativa, porém, caso não haja encaminhamento adequado, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como paciente e consumidora.

Aguardo retorno com brevidade.