Demora no atendimento e falta de exames necessários antes da cirurgia, gerando frustração e custos adicionais.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/07/2026 às 16:44
ID: 253031753
Demora no atendimento, falta informações, e não pedem exames necessários antes da cirurgia. Após meses esperando, no dia da minha cirurgia descobri a pressão alta, sendo que poderia ser um exame pedido anteriormente.
Resumindo fiquei insatisfeita assim que fechei contrato e daí em diante só foi mais decepções. Agora terei que aguardar mais 5 meses e os exames que paguei para fazer na clínica agora terei que fazer por fora. Comecem a colocar o exame que mapeia a pressão arterial como necessário e melhorem o retorno e as informações aos pacientes.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:11
Olá Aline,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Nossa equipe de Qualidade já está acompanhando o seu caso.
Os exames solicitados seguem protocolos médicos estabelecidos para garantir a segurança de cada paciente. No dia da cirurgia, foi identificada uma alteração na sua pressão arterial e, por esse motivo, o procedimento precisou ser cancelado, priorizando a sua segurança.
Agradecemos por compartilhar seus apontamentos sobre a comunicação, o tempo de espera e a sugestão em relação ao mapeamento da pressão arterial.
Permanecemos acompanhando toda a tratativa.
Atenciosamente
Equipe Silicone Center
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:41
Fui atendida pela ***** que prontamente me respondeu no mesmo dia e ainda conseguiu solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10