Insatisfação com agendamento e comunicação após pagamento de procedimento médico.
Resolvido
Campinas - SP
16/07/2026 às 15:35
ID: 254099753
Fechei o procedimento ontem 15/07 na unidade de Campinas, informando que preciso fazer o procedimento antes do dia 29/07, devido eu estar de férias, paguei a vista no pix, com data marcada para o procedimento, e com a orientação de marcar os exames em São Paulo para amanhã (17/07, sexta feira). Relato que a comunicação via WhatsApp é horrível, praticamente nao tenho retorno, mas quando tenho, me informam que não fazem exames às sextas. Então já encontro a primeira desinformação!
Os exames ficaram agendados para segunda feira, e a central de São Paulo me informa que até o dia 27/07 (dia em que me venderam confirmando o procedimento), não vai dar tempo de analisarem os exames! Tudo isso no dia seguinte, após ter pago o procedimento! Conversa muito diferente do momento da venda!
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação, e ressaltar que se o procedimento não for realizado até o dia 27/07 como o combinado, quero meu dinheiro de volta com correção, por descumprimento por parte da empresa! Estou indo na segunda feira realizar os exames.
Você estão lidando com os sonhos das pessoas! E se eu soubesse teria fechado com outra empresa, com maior organização! Absurdo!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:28
Olá Victória :)
Em primeiro lugar, gostaria de te agradecer por ter escolhido o Silicone Center para realizar o seu grande sonho! :)
No Silicone Center prezamos pela qualidade e satisfação das nossas pacientes, as indicações cirúrgicas são feitas de uma maneira cautelosa e os procedimentos são realizados com a máxima excelência.
Nosso setor de qualidade fará contato com você para te auxiliar no que for necessário, estaremos acompanhando toda a tratativa.
Atenciosamente;
Equipe Silicone Center
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:53
A Silicone Center se empenhou em resolver a situação, dando prioridade nos exames e cirurgia.
A cirurgia ocorreu no dia 27/07 conforme combinado na venda, e a minha queixa era justamente a data da cirurgia devido meus compromissos. E inclusive a vendedora me deu total apoio e acompanhamento, igualmente a moça da qualidade.
Só tenho a agradecer por me darem suporte e apoio para que eu fosse em frente, sem desistir do procedimento.
Faltou falar do Dr, que me atendeu em Campinas e para a minha surpresa, ele mesmo fez a cirurgia, Dr *****, me passou confiança no momento da cirurgia e depois de muita pesquisa, tenho certeza que ele escolheu o melhor método e tamanho para o meu perfil.
Sigo em recuperação, e grata por ter escolhido a empresa certa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10