Não recebi o produto
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/09/2020 às 12:14
ID: 111339687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo e a empresa não me passa código de rastreamento, não responde whatsapp, chat, nem email.
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 17:08
Boa tarde Carla, ótima semana e boa quarta feira.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis das 09:00 ao 12:00 e das 13:30 as 18:30 para atendimento.
Os pedidos da ação do Banco do Brasil estão com os envios finalizados para o dia 03/09.
Os códigos de rastreamento já estão sendo anexados em cada compra e em breve terá o seu disponível.
Devido ao grande número de pedidos e o prazo para finalização da campanha no dia 14/08, tivemos que criar uma estratégia para que todos os produtos fossem enviados para cada dependência como combinado para as encomendas que optaram pelo frete fixo sustentável de R$ 5,00.
Assim que o código for gerado, será informado em seu pedido e também através do seu email. O prazo para entrega após envio está estimada entre 15 e 20 dias úteis.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente, Anderson Gasparin
Equipe Silicup