Solicito Ações Imediatas, Ressarcimento e Investigação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Pelotas - RS
28/04/2025 às 15:53
ID: 215801451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia *****, realizei um PIX no valor de R$ ***** para a empresa Silium Infraestrutura Tecnologia e Participações LTDA, após ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social. A empresa foi usada como meio para recebimento do valor de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Importante destacar que:
Há diversos relatos públicos de [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes envolvendo a Silium;
Não consegui contato direto com a empresa por nenhum dos canais oficiais;
O Boletim de Ocorrência (BO) foi devidamente registrado: *****;
O caso já foi comunicado ao Banco Central (BACEN);
E que, pela gravidade e reincidência dos [Editado pelo Reclame Aqui], cabe processo judicial contra a empresa.
O fato da Silium permitir transações [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer barreira de segurança é inadmissível e expõe consumidores a graves riscos.
Solicito urgentemente:
1. A investigação imediata da transação realizada;
2. A implementação de medidas rigorosas para prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui];
3. O ressarcimento integral do valor de R$ *****.
A responsabilidade civil da empresa é clara e exige ação imediata.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 17:22
Recebemos seu relato com atenção e lamentamos profundamente por qualquer
transtorno que você tenha enfrentado.
Esclarecemos que a Nuoro atua como provedora de soluções tecnológicas de
infraestrutura para serviços financeiros, oferecendo funcionalidades de
processamento e gestão de pagamentos por meio de contas de pagamento, nos
estritos termos da regulamentação aplicável, especialmente da Lei n
12.*******/******* e da Resolução BCB n 96/*******. Nossa responsabilidade se
restringe à intermediação de pagamentos, ou seja, não somos os destinatários
finais dos valores das transações realizadas.
Além disso, ressaltamos que a Nuoro nunca solicita, em nenhuma hipótese, o
pagamento de taxas, tarifas ou qualquer valor diretamente aos clientes finais.
Reafirmamos que não temos qualquer relação com os fatos mencionados e que
não compactuamos, sob nenhuma circunstância, com condutas desse tipo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Nuoro