Pessimo atendimento

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/05/2020 às 22:35
ID: 104369589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo questionar dúvidas sobre o produto e execução, fui mal
Atendida e respondida de forma ríspida. Perdi o interesse principalmente pelo atendimento ao cliente. Não indico
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Resposta da empresa
14/05/2020 às 10:26
Nosso horário de atendimento via telefone é das 08:00 as 18:00, após esse horário ficamos on line , via canais de redes sociais, e nunca deixamos de atender ninguém, com respostas coniventes e sempre de pronto atendimento, não registramos em nenhum desses canais os dados de Jéssica Aves Vieira, ter entrado em contato conosco, então , mesmo assim, pedimos desculpa por todo e qualquer mal entendido. Estamos sempre atentos a todas as perguntas , antes de vender queremos responder as necessidades das pessoas, temos que estar para o serviço em primeiro lugar.
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 17:44
Péssimo antedimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/07/2020 às 21:08
Nos colocamos a disposição num ótimo atendimento, isso postado em redes sociais, por muitos clientes, então acreditamos que a Sra. Jéssica Alves Vieira, deve ter se confundido quanto ao nome de nossa empresas, visto que existem outras SILK , e inclusive já recebemos ligações de outras pessoas reclamando sobre entregas , as quais não fizeram com nossa empresa, e depois do nosso pronto atendimento verificam que se trata de engano que existe outra empresa com nome parecido. O termo Silk é usado por muitas empresas, ligadas ao mesmo ramo de atividade.