Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido n *****
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 19:22
ID: 233069021
Fiz um pedido no dia 4/11 (pedido número *****) com previsão de entrega para 14 dias úteis, o que daria no dia 24/11. Não entregaram, mandei mensagem no dia de hoje e eles simplesmente responderam que o pedido está na fila de produção. Não deram previsão de entrega e muito menos responderam aos meus questionamentos. Indignação resume a situação.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:32
Bom dia, boa tarde ou boa noite.
Devido a situações que fugiram do nosso controle por parte do fornecedor, não tínhamos as sacolas no modelo que foi adquirido pela cliente, o que ocasionou atraso na postagem.
Como solução, realizamos a troca do modelo das sacolas em conjunto com a cliente, que aceitou a alteração, e prosseguimos com o pedido conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:44
O atendimento só começou a ser feito a partir da reclamação feita aqui, ou seja, por whats e e-mail "não deu certo".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5