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Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

16/12/2025 às 12:10

ID: 234953297

Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação por grave descumprimento de prazo e cancelamento unilateral de uma encomenda que era fundamental para o meu planejamento de final de ano.

Data do Pedido: 17 de novembro de 2025.

Prazo Prometido: 14 a 20 dias úteis.

Situação Atual: Hoje, 16 de dezembro, o prazo foi claramente excedido. O material não foi postado a tempo.

Urgência e Finalidade: O material era destinado à montagem de kits de Natal para parceiros, clientes e funcionários, sendo crucial para as ações de relacionamento e credibilidade da minha empresa neste período festivo.

Ação do Fornecedor: Em vez de buscar uma solução logística, a empresa optou por cancelar o pedido unilateralmente no dia 16/12, sem meu consentimento, após eu cobrar uma solução.

Este descumprimento, falta de comunicação e o cancelamento sem autorização causaram sérios prejuízos à minha imagem profissional e comprometeram todo o meu planejamento de Natal. O reembolso do valor está em andamento, mas o prejuízo vai além da compra.

Exigências:

Reembolso Imediato: Acompanharei o reemboldo prometido (em 2 dias úteis).

Reparação pelos Danos: O reembolso é a obrigação mínima. Devido ao prejuízo à imagem e ao planejamento empresarial (Danos Morais e Materiais), a falha deverá ser compensada.

Caso o problema não seja solucionado de forma satisfatória por este canal, esta reclamação será anexada ao processo judicial por descumprimento contratual.