Quero reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
31/12/2021 às 01:40
ID: 135793685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em novembro e acompanhei a movimentação dos Correios, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega deles é um descaso conosco, inclusive reclamei deles aqui também. Acabou que meu ******* ao remetente, e agora querem que eu pague o frete de novo, pedi reembolso e não estão me respondendo. Não vou pagar frete de novo, porque os correios vai fazer exatamente o mesmo de novo, é uma empresa que dá até vergonha de depender, infelizmente. Só quero meu dinheiro de volta porque é triste a gente ficar na esperança de adquirir um produto e acontecer isso.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 11:21
Olá, tudo bem?
Me chamo Francieli sou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
O pedido da cliente foi enviado conforme o código de rastreamento comprovativo: *******, foram realizadas três tentativas de entrega sem sucesso o produto ficou aguardando retirada em uma agência dos Correios durante o prazo de 7 dias corridos e não houve a retirada por parte da cliente!
Sendo assim o produto voltou para o nosso centro de distribuição.
O suporte foi feito para a mesma via e-mail, devido ao recesso de final de ano realmente demoramos um pouco para responder a sua solicitação!
Foi realizado um novo envio para a cliente sem a cobrança adicional do frete, código de rastreamento: *******
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, PORTO ALEGRE - RS
10/01/******* 15:12
Qualquer dúvida estou à disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Franciele Costa - Supervisora de atendimento