Loja se recusa a efetuar troca ou devolução de peças, alegando política de atacado para compras de varejo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 20:30
ID: 243680777
Fiz uma compra pelo site e gostaria de devolver duas peças. Entrei em contato com a empresa pelo atendimento ao cliente via whatsapp e perguntaram se eu não teria interesse em trocar. Para facilitar a comunicação eu perguntei como funcionava a troca, daí então fui informada que eu não poderia trocar ou devolver, pois só fazem trocas de peças com defeito por se tratar de um atacadista, mas fiz a compra para mim e não tive nenhum benefício de atacado. A empresa não cumpre o que é direito meu pelo código do consumidor que diz que posso me arrepender da compra e também trocar. Infelizmente tive uma péssima experiência com a loja