Descaso com o consumidor
Não respondida
Palmas - TO
16/06/2025 às 22:03
ID: 219831709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha máquina da MayTag, por erro da instalação do técnico homologado da SILL, deixou as mangueiras dos produtos químicos mal instalados, vindo a ocorrer a queda de produto químico no interior da máquina, vindo a dar curto na placa inversora.
A SILL enviou o Técnico ***** homologado a mexer com a Maytag porém este técnico desdo o início demonstrou não saber o que estava fazendo. Vou que a placa estava cheio de sabão e falou que o problema era essa, porém não fez nenhum outro cheque na máquina para saber se deu defeito em alguma outra parte.
A SILL enviou a placa inversora novas e este mesmo Técnico Sr *****, veio para realizar a troca, o mesmo disse que a placa veio com defeito, porém depois descobrimos que ele colocou os pluga queimados, bem como alguns ainda molhados na nova placa. Não satisfeito o Sr ***** ainda ligou invertido na placa do display os chicotes da comunicação da lavadora e secadora invertidos.
Agora a SILL enviou novas placas, e novos chicotes, porém irá fazer 30 dias que estou com minha lavanderia com 1 conjunto de máquina em funcionamento, lavanderia recém Inaugurada, fez 1 mês a poucos dias e já estou operando quase 1 mês com 1 máquina.
Está causando muitos transtornos para meus clientes, pois estão passando mais de 2h para poder lavar roupa, bem como estou perdendo clientes e vendas devido a demora.
Estou tendo prejuízos irreparáveis, pois tenho minhas contas para pagar, funcionários, e dependo do faturamento da lavanderia para bancar minhas contas.
A SILL poderia ter solucionado isso faz tempo, enviado outra máquina, enfim, enviar um técnico realmente capacitado!
Aguardo ainda a solução do meu caso, bem como ressarcimento pelos danos morais causados por tudo isso que estou passando!
Não adianta vender uma máquina que não tem como dar um suporte adequado para o cliente como de peças, como de profissionais para fazer o reparo.