Venda de equipamentos sem estoque, descumprimento de prazos e prejuízo financeiro .Empresa: Sill do Brasil
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
23/09/2025 às 20:57
ID: 227652935
No dia 11/09/2025, finalizei a negociação com o representante comercial da Sill do Brasil, Sr. *****, para a compra de três conjuntos de lavadora e secadora da marca Speed Queen. Antes de fechar o negócio, questionei especificamente sobre a disponibilidade dos equipamentos em estoque, pois a inauguração do meu negócio está agendada para 15/10/2025 e a urgência na entrega era crucial. O Sr. ***** confirmou a pronta entrega e solicitou o pagamento de 50% do valor total para reservar os equipamentos.
O pagamento de entrada foi efetuado no dia 12/09/2025. Após isso, o representante desapareceu e só respondeu após inúmeras tentativas de contato por telefone e WhatsApp, no dia 18/09/2025. Somente nessa data ele enviou os links para o pagamento do saldo residual, que foram quitados entre os dias 18/09/2025 e 19/09/2025.
Desde então, a empresa tem se mostrado evasiva, sem fornecer informações claras sobre o envio dos equipamentos. Hoje, 23/09/2025, após muita insistência e aborrecimento, a Sill do Brasil finalmente admitiu a verdade: os conjuntos de lavadora/secadora NÃO ESTAVAM EM ESTOQUE. A empresa informou que irá estornar os valores pagos, mas o prejuízo já está consolidado. Pois o estorno dos pagamentos feitos via link dependera dos prazos internos da Cielo.
Essa situação é inaceitável. Fui induzido a realizar um pagamento baseado em uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a disponibilidade do produto. A falta de transparência e o descaso com o cliente comprometeram meu cronograma de inauguração, resultando em prejuízos financeiros diários com a perda de faturamento. Exijo não apenas a devolução imediata e integral do valor pago, mas também uma solução para os danos causados por essa conduta comercial irresponsável.