Sofá que quebra com cerca de 3 a 5 meses de uso.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2021 às 17:30
ID: 128955705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá que cerca de 3 meses após quebrou, por opção deles trocaram invês de consertar, alegando que haviam mudado de tecnologia para o que havia quebrado, sofá veio pior que o primeiro em acabamento, grampos soltando, e ainda quebrou a mesma coisa. dessa vez a comunicação não foi rápida, e sem sigo sem solução, alegam que a garantia venceu de 6 meses, sendo que eles contam do primeiro sofá e não do segundo enviado, nem nota emitiram para o segundo sofá, o que me parece ilegal.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 15:57
Boa Tarde Sr Eugenio, conforme informamos, devido seu pedido não estar mais na garantia vigente do produto, precisamos da liberação do setor para troca ou manutenção como foi informado.
Ficamos felizes em resolver seu caso, seu novo sofá já já esta chegando.
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 16:24
Não foi ideal mas resolveram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8