Silmaq

Reclamar dessa empresa

São João Batista - SC

29/09/2022 às 06:39

ID: 150969179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Então no dia 27 de JULHO de ******* tive um problema com a fonte da minha máquina laser, Nippon ******* entrei em contato com a empresa, pois ela é a empresa responsável por essa máquina no Brasil, pensando que teria agilidade para resolver meu problema.
Porém, passaram se 28 dias e ninguém me dava um prazo para resolver, quando me cansei falei que ia buscar as peças para levar em outro, me falaram que não estavam mais com as peças, estava em um parceiro da empresa para fazer a manutenção, porém depois de mais alguns dias me disseram que estava pronto o equipamento, fui buscar o equipamento chegando na empresa, fiz a inscrição do equipamento e NÃO FUNCIONOU..
Então mandei novamente para a empresa as peças e s foram mais 30 dias e nada do meu equipamento.

ESTOU A 60 DIAS COM MINHA MÁQUINA PARADA, FORA OS R$******* REAIS QUE PAGUEI DO CONCERTO QUE NÃO FOI FEITO, MAIS R$******* DE TRANSPORTE, MAIS 4 MIL QUE TIVE QUE INVESTIR EM OUTRA MÁQUINA PARA PODER CUMPRIR MINHA PALAVRA COM MEUS CLIENTES.
Tive que devolver mais 3 mil para clientes que não podiam esperar porque tinha data para o chegada dos produtos, fora que minha reputação foi afetada no Mercado livre e no Elo7 por que não cumpri os prazos.
Aí o responsável pela manutenção vem me dizer que a empresa tem uma reputação de 30 anos para manter, mais pelo visto pela nota que tem aqui da para ver que é o atendimento padrão da empresa.