Negando a venda de compra de máquina
Respondida
São Paulo - SP
14/10/2021 às 23:36
ID: 131225169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a SILMAQ na rua Mamoré, n ******* - Bom retiro para a compra de maquinas para revenda.
Para meu espanto me informaram que não vendem maquinas para empresas que não tem CNAE principal especifico.
"Eu perguntei qual seria o principal" é se negaram a me informar.
Obs. Eu levei meu CNPJ nos quais eu tenho os seguintes CNAEs:
- 46.63-0-00 - Comércio atacadista de Máquinas e equipamentos para uso industrial; partes e peças
- 46.69-9-99 - Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos não especificados anteriormente; partes e peças
- 47.89-0-99 - Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente
Até onde sei considera-se como prática abusiva e proibi expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento. Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX.
.
Me sinto muito decepcionado com a SILMAQ, que até então, acreditava ser uma empresa séria.
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 14:11
Prezado Vismar, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência com a Silmaq não tenha sido positiva. Existe um equívoco sobre a informação de possuir ou não CNAE específico. Por isso, pedimos sinceras desculpas e agradecemos pela sua manifestação. Graças a ela poderemos verificar onde ocorreu a falha de comunicação e orientar melhor os nossos colaboradores.
Para adquirir nossos equipamentos como revendedor (e usufruir dos benefícios como preço diferenciado e comissionamento) é necessário que se cumpram uma série de pré-requisitos, não apenas que se possua um determinado CNAE. Por exemplo: ter um ponto de venda que tenha sido homologado pelo nosso comercial, plano estratégico de marketing alinhado com o plano de negócios da Silmaq, alinhamento com política de garantia e manutenção para revenda, treinamentos e uma série de outros fatores. Para ser um revendedor Silmaq é necessário, também, que se construa uma estratégia de relacionamento de curto, médio e longo prazo.
A princípio, você pode adquirir nossos produtos e serviços sem contratempos, dentro da nossa política comercial e da tabela de preços vigente para Consumidor Final.
Atenciosamente,
Anderson Lourenço
Gerente de Marketing