Número de série Nippon smart stitch
Resolvido
Maceió - AL
04/01/2023 às 12:21
ID: 156772515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de bordado e o software Nippon smart stitch. Precisei restaurar o computador, quando fui usar o software foi pedido o número de série, que eu não tenho acesso. Já falei com o funcionário que instalou esse programa, Eder, ele disse que ia me enviar, mas não enviou, falei com a central e o atendente Alan Pereira também deixou de me responder. O pior é que não me deram nenhum cd ou pendrive do conteúdo desse programa, ou seja, eu não tenho garantias de repor caso precise reinstalar, como é o caso. Preciso desse número de série.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 15:28
Boa tarde Steffany!
Pedimos desculpas pela demora na resolução pois o colaborador que estava cuidando do caso estava afastado. Nosso gerente do departamento técnico Jairo assumiu a pendência e pelo que nos passou, já resolveu diretamente com você. Uma nova chave foi gerada e o software voltou a funcionar. Qualquer coisa ficamos a disposição.
Obrigado!!
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 16:23
Estou muito satisfeita com o atendimento da Silmaq através do funcionário Jario foi rápido e eficiente. Muito obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10