PEDIDO NÃO ENTREGUE

Resolvido
Petrópolis - RJ
04/06/2024 às 21:13
ID: 190139231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de maio de ******* comprei pelo site peças de SEGURADORES MULTI . Me deram o prazo de 5 a 8 dias e até o momento não recebi a mercadoria. Hoje fiz contato pelo whatsapp para reclamar. Ela pediu o meu nome dizendo que iria verificar e nada mais aconteceu.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 15:14
Prezado consumidor, verifique a empresa correta para reclamação, pois somos de São José do Rio Preto/SP e não efetuamos vendas por internet, somente em nossa loja física com entrega em nossa região. Grato
Réplica da empresa
19/06/2024 às 15:14
Prezado consumidor, verifique a empresa correta para reclamação, pois somos de São José do Rio Preto/SP e não efetuamos vendas por internet, somente em nossa loja física com entrega em nossa região. Grato
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 14:39
Deixo bem claro que comprei o produto por uma empresa denominada Silva&Silva e no momento da compra não me foi dada a oportunidade de saber a localidade da referida loja.
O fato é que da minha parte procedi de modo correto e ao reclamar o fiz pelo fato de não terem cumprido com prazo de entrega. Informo ainda que ao receber o produto fora do prazo constatei que o mesmo não tem boa qualidade e que não serve para o fim a que se destina, tratando-se de peça que não se sustenta nas paredes, sejam estas de revestimento cerâmico, seja de alvenaria. Portanto, ao concluir, são peças inadequadas para o uso.
Quero ainda relatar que, se existem outras empresas utilizando o nome de Silva&Silva, não sugere que eu possa ser conhecedor de outras, salvo aquele que pela Internet me ofereceu o produto. Sendo assim, procedi na boa fé e cumpri com a parte que me cabia como consumindor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 15:20
Boa tarde, entendemos perfeitamente sua reclamação, e que também foi de boa fé, porém como consta em nosso cadastro, só queríamos esclarecer que a reclamação acabou sendo direcionada para a nossa empresa que não corresponde com sua compra. Mas desde já agradecemos vossa compreensão.