Atraso do técnico causa perda de consulta médica e demonstra falta de compromisso da empresa
Respondida
Japeri - RJ
06/03/2026 às 11:06
ID: 242500239
Prometem melhor preço e atendimento, mas estou há mas de uma hora aguardando a visita do técnico, quando pedi inúmeras vezes que fosse feito o atendimento no horário por precisar ir a uma consulta médica na Barra. Moro em Nova Iguaçu e não tem condições mais de chegar na hora na consulta. Perdi meu tempo e o meu compromisso, tendo agora que realçar minha consulta por falta de compromisso e pontualidade com o cliente. [Editado pelo Reclame Aqui] empresa!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:39
Prezada Sra. Mônica Araújo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido em seu atendimento. Trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], que não condiz com o padrão de nossos serviços.
Informamos que houve um atraso em um dos atendimentos anteriores, o que acabou impactando a programação dos demais agendamentos do dia.
Esperamos que a senhora tenha conseguido realizar o serviço com outra empresa e que tudo tenha ocorrido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Silvagastec.