Silva GasTec

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/02/2023 às 15:50

ID: 160114229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu no dia 25 de Março de ******* adquiri da reclamada, junto ao representante da mesma o Sr. Sirlei Ferreira de Oliveira um boiler elétrico solar de alta pressão com duas placas na medida 2x1 da marca Viasol, uma bomba presurizadora PL com sistema automático temporizado, mais a mão de obra de instalação completa, incluindo a adequação elétrica e hidráulica. Relato que no dia 07 de novembro, começou a faltar água quente nas torneiras e chuveiros, ao subir no terraço verifiquei que o boiler estava todo amassado, imediatamente informei a reclamada o fato ocorrido, porém o Sr. Sirlei disse que era culpa do consumidor alegando falta de água na casa, fato que não procede, pois seria impossível pois possui 21mil litros na casa com apenas duas pessoas usando, após isso passou a alegar que o problema era falta de energia, sendo que toda ligação elétrica do sistema foi feita por eles. No dia 14 de novembro de ******* o instalador Sr. Alex esteve na residência e condenou o pressurizado que foi substituído no dia 05 de dezembro de ******* por um novo e também instalou um suspiro virado para área externa. Quando ligou o sistema o técnico Alex verificou que o controlador também estava com defeito e não remetia a carga correta (220v) para o pressurizador, mais se comprometeu a efetuar a troca, mais até a presente data não solucionou nada. Ao cobrar a conclusão do serviço junto ao responsável da reclamada o Sr. Sirlei, o mesmo mandou o consumidor procurar seus direitos. Ressalta ainda que os equipamentos adquiridos possuem garantia de três anos informada no orçamento e a mão de obra com garantia de um ano. Diante dos fatos solicitei a troca do boiler que ficou todo amassado e a concerto do sistema que não está aquecendo a água ainda. Todo o pagamento foi feito à vista ao Sr. Sirlei Ferreira de Oliveira, CPF *******. IMPORTANTE: O orçamento foi fornecido por AQUECEAR INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS SANITÁRIAS E GÁS ME, CNPJ*******1-65. Até o momento não resolveram a situação e nem o telefone eles atendem mais.