Silva Santos Imobiliária - Capão da Canoa

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/10/2025 às 21:32

ID: 230033235

venho relatar os acontecimentos relacionados à desocupação do imóvel que alugava por meio da Imobiliária *****, em Capão da Canoa. Havia agendado a vistoria de saída do imóvel, porém o vistoriador não compareceu por motivo pessoal. Fui então orientada pela imobiliária a desocupar o imóvel e entregar as chaves, sendo informada de que a vistoria seria realizada sem a minha presença.

Posteriormente, recebi o laudo de vistoria, no qual constam cobranças referentes a supostos reparos e manutenções, cobranças que não reconheço, uma vez que não tive oportunidade de acompanhar a vistoria nem de contestar in loco os pontos apontados. Solicitei à imobiliária que me fornecesse o detalhamento das cobranças, notas fiscais e orçamentos dos serviços realizados, mas a empresa se recusou a apresentar qualquer documentação, limitando-se a informar apenas o valor total de R$ 1.600,00, sem comprovação.

Além disso, também solicitei que fosse disponibilizado um extrato completo de todos os pagamentos que efetuei durante a locação, incluindo aluguel, taxas e demais valores, mas a imobiliária se recusa a fornecer tais comprovantes, impedindo-me de conferir e validar os pagamentos realizados.
Ressalto que tal conduta contraria os princípios de transparência previstos na Lei n 8.245/1991 (Lei do Inquilinato) e no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que asseguram ao locatário o direito à informação adequada e à comprovação das cobranças efetuadas.

Diante disso aguardo um retorno da imobiliária para que possamos resolver de forma amigável essa situação.