Enganação
Resolvido
Espumoso - RS
08/01/2021 às 18:31
ID: 117861383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLocsmos uma casa com a imobiliária Silva Santos que prometia ter piscina limpa e casa pronta para uso,em vez disso recebemos uma casa com piscina suja( água verde) ,banheiros muito sujos, casa suja, louca com má cheiro...
Não recebemos reembolso e nenhuma empatia pela imobiliária.
Ficamos na casa ,mas nos mesmos tivemos que limpar a casa para usar ela.
Detalhe a diária é de RS *******
Um absurdo oferecer uma casa desse estado ...
Cuidado para não cairem numa furada dessas
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 10:40
Bom dia, Thaise Diehl
Inicialmente quando começamos a negociação, foi solicitado um desconto no valor da diária em função de ser 3 (três) pessoas ocupando o imóvel na data prevista. Assim, conseguimos um desconto no valor da diária. Dessa forma, fechamos o contrato com essa condição, inclusive consta em contrato sobre a ocupação e capacidade estabelecida no imóvel.
Em conversa com o proprietário do imóvel, fomos informados que a casa foi ocupada por 4 (quatro) pessoas e conforme consta no contrato a seguinte cláusula:
MULTA POR ULTRAPASSAR A CAPACIDADE MÁXIMA: O LOCATÁRIO(A) que exceder o limite de acomodações pagará multa R$ 50,00 (cinquenta reais) por dia em relação ao número de ocupantes excedentes, independente de desocupação ou saída do imóvel.
Sobre os reparos na limpeza na entrada do imóvel, desde que foi identificado a necessidade de reparo a imobiliária se mostrou disponível para refazer a limpeza, o que foi negado.
Sobre a piscina, negociamos um desconto por todos os transtornos causados no valor de R$*******,00 (trezentos reais), na qual foi efetuado o reembolso em 12/01/21. Assim, a imobiliária em nenhum momento se mostrou negligente e sim sempre apta para resolvermos da melhor forma.
Consideração final do consumidor
21/07/2021 às 21:22
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10