Decepção total, não entrega o prometido e o pós vendas é péssimo
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2021 às 08:52
ID: 131431649
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Construtora e Incorporadora Silva Solar decepção total
Home+
Comprei um apartamento no condomínio Home mais Residencial construído pela Construtora e Incorporadora Silva Solar em *******, Como se fosse um prédio alto padrão "melhor da região" e com todos materiais de primeira qualidade.
Peguei as chaves em abril de ******* e as decepções começaram, na verdade bem antes foi uma novela para conseguir receber as chaves era só promessas e nada de chaves.
* Hall e escadarias do prédio sem nenhum acabamento ( promessa era que seria cimento queimado) isso faz com que o hall dos apartamento fiquem um nojo e a poeira de cimento então nem se fala...Aspecto horroroso
* Portões de entrada de pedestres, da garagem e da entrada das torres de péssima qualidade "quebram toda a semana" insustentável!
* Chão das garagens também no cimento " poderiam pelo menos ter feito cimento
queimado" cores das paredes pretas garagem escuras de dificil acesso.
Os ralos para escoamento da água , ou seja, pequenos demais para comportar um escoamento de água em grande quantidade, quando chove vira uma piscina e dificulta a lavagem do local .
* Acústica do prédio horrível... " ouvimos tudo e mais um pouco no hall de entrada dos apartamentos vizinhos... e do próprio encanamento de água no prédio"
* Promessa de pontos de ar condicionado com carga e dreno " construtora entregou somente o ponto"
* O prédio não tem acabamento do lado de fora da garagem..." Quem está vendo o imóvel de fora tem a sensação que o empreendimento está inacabado
* Petplace não condiz com a imagem do folder, nele está pintado, gramado e um espaço considerável. "Na realidade o espaço é bem pequeno, foi entregue em bloquete e sem acabamento nas paredes".
* A pintura da quadra e do espaço kids é de péssima qualidade "já repintaram e continua a mesma coisa!"
* A construtora impôs uma síndica que infelizmente não consegue fazer uma gestão de qualidade trazendo grande insatisfação para os condomínios. "As situações que acontecem não temos retorno e quando temos é insatisfatório, pois, não vemos os resultados efetivos das ocorrências."
* O chão em bloquete na parte externa do condomínio também vira uma piscina quando chove, a água não escoa e acumula dificultando a passagem dos morados para entrar no hall das torres.
* Convenção não foi criada em comum acordo com os moradores e sim imposta, pois, foi registrada pronta sem aprovação.
* No ato da compra do imóvel os vendedores garantiram que a vaga poderia ser utilizado para colocar um carro e uma moto devido ao tamanho da mesma (informamos na negociação da compra que possuímos os dois veículos), porém, diante desta convecção imposta para nossa surpresa houve proibição para utilizar a vaga desta forma, como no condomínio existia um espaço excedente as motos foram aconticionadas neste local. Em conversa com a gestão e pela demanda dos condomínios que tem moto foi apresentado em assembleia um orçamento para melhoria deste local, porém, um orçamento fora da realidade e custo elevado e com intenção de incluir mensalmente um valor extra na taxa de condomínio, onerando ainda mais o orçamento familiar.
E se não tivessemos este espaço o que faríamos então?
*PetCare sem ponto de energia para dar banho nos pets, onde nós condomínios teremos que arcar com a parte elétrica para utilização do espaço...
* Poço artesiano que na prática também não existe, pois, teremos que arcar com as custas para o funcionamento do mesmo.
* Referente a gestão, está sendo feito um mercadinho no espaço de um dos bicicletários sem ter passado por votação dos condomínios, descaracterizando assim um espaço específico do condomínio sem aprovação dos mesmos.
Enfim, são muitas as reclamações, insatisfações e frustrações com algo que foi comprado com muito sacrifício e que foi planejado"sonhado" e que virou um pesadelo.
Coloquei minha confiança na construtora e nos vendedores e está sendo uma grande decepção!!!!
Gostaria de deixar registrado o meu relato e dizer que a Construtora não está entregando apenas um imóvel e sim sonhos...******* famílias que enfrentaram e estão enfrentando todo tipo de dificuldade para conseguir está realização e para uma solidez no mercado é preciso ter excelência e infelizmente nada do que foi prometido condiz com a realidade do que foi entregue...
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 15:57
Prezada Valquiria, boa tarde.
Primeiramente obrigado pelo contato, mas o seu relato não corresponde a realidade dos fatos. O empreendimento foi entregue em outubro de *******, na data definida nos materiais promocionais e nos exatos termos do contrato. Cumpre informar que as chaves somente são entregues após a quitação do preço do imóvel, sendo que os compradores que optaram por financiar o imóvel junto à uma instituição financeira somente recebem as chaves após a assinatura do contrato de financiamento, o que pode demorar alguns meses em razão dos prazos dessas instituições financeiras.
Já com relação aos apontamentos, informamos que o Empreendimento foi entregue respeitando o memorial descritivo contratado, todos os acabamentos estão definidos nesse documento, que foi assinado por todos os compradores, cumprindo todas as exigências dos poderes públicos, recebendo todas as autorizações para uso dos imóveis.
Informamos ainda que os itens entregues que não estavam presentes no memorial descritivo, mas que foram entregues por mera liberalidade da Incorporadora são:
WC e Copa Salão de Festas Adulto
Fogão Electrolux 4B - 1 unidade
Micro-ondas de bancada 27L - 1 unidade
Coifa de parede Electrolux 60cm inox -1 unidade
Refrigerador Electrolux 122L Branco -1 unidade
Salão de jogos
Banco Ebano - 2 unidades
Jogo de dardo - 1 unidade
Sala de ginástica (Academia)
Trampolim --- 1 unidades
Kit Tornozeleiras de 1 a 5 Kg 1 unidade
Halter emborrachado 1 a 10 kg c/ suporte - 1 unidade
Espaço Gourmet
Cooktop - 1 unidade (Era previsto cooktop à gás e foi entregue cooktop de indução)
Forno - 1 unidade (Era previsto forno à gás e foi entregue forno elétrico)
Banco B20 Amendoa - 2 unidades
Coifa Ilha Brastemp - 1 unidade
Microondas Consul - 1 unidade
Brinquedoteca
Cadeira Kids Branca - 1 unidade
Play Baby
Gangorra dupla em plástico - 1 unidade
Gangorra plástico - 1 unidade
Balanço em plástico - 1 unidade
Escorregador de plástico - 1 unidade
Casinha em plástico - 1 unidade
Cineminha
TV 4K Led 75P LG - 1 unidade
Sistema de áudio e vídeo (Receiver/Caixa acústica WSR ******* / Subwoofer 8 / Condicionador de energia) - 1 conjunto
Churrasqueira do térreo
Frigobar Eletctrolux 122L Branco -1 unidade
Piscinas adulto e infantil
Espreguiçadeira plástica monobloco Octo concreto - 1 unidades
Churrasqueira do 5 subsolo
Refrigerador Electrolux TF39S F /F 31 OL T 1 unidade
Pet place
Túnel PET - 1 unidade
Salalin PET - 1 unidade
Câmeras de segurança
Câmeras de segurança Intelbras + Infraestrutura 8 unidades
Guarda corpo do térreo
Guarda corpo perimetral no trecho da piscina, play aventura e churrasqueira do térreo 1 unidade
Ar condicionado na guarita
Instalação de ar condicionado guarita 1 unidade
Com relação a acústica, destacamos que cumprimos com folga a NBR *******, norma federal que define as condições acústicas das construções, haja vista que foi feita uma laje maciça de espessura 12cm e contrapiso de 3,5cm e forro de gesso em boa parte do apartamento.
Por fim, com relação a convenção de condomínio, cumpre informar que ela pode ser alterada a qualquer tempo pelos moradores e é totalmente comum que a Incorporadora a formule inicialmente para que o condomínio possa ser registrado. Já com relação a síndica a mesma foi eleita pelos moradores em votação realizada na assembleia de constituição do condomínio e também pode ser alterada a qualquer tempo, caso haja interesse dos condôminos.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Cordialmente,
Equipe Silva Solar
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 10:23
Bom dia!
Grata pelo retorno,porém gostaria de saber a respeito dos itens questionados como os corredores que não estão acabados que seriam cimento queimado e não blocos aparentes sem reboco coisa feia e de péssima qualidade sem contar o pó que leva para dentro dos apartamentos. Não vou nem entrar no mérito da garagem difícil acesso tem fazer várias manobras para entrar um carro tem esperar outro bem complicado quando vamos comprar um imóvel o sonho é tão grande que não percebemos esses erros, só no dia a dia descobrimos o quo difícil se torna.
Os fundos do prédio não está conforme material descritivo.
Os portões tanto de pedestre quanto de veículos quebram toda semana tudo enferrujado material de péssima qualidade.
Paredes do térreo da torre 1 com infiltração.
Acústica do prédio é horrível o vizinho abre a porta e como se tivesse abrindo a minha.
Em relação a convenção que foi imposta por uma gestão que não consultou os moradores para sua criação e legalidade sei que tem como mudar, porém, honera em gastos para o condomínio e a síndica foi imposta pela construtora alguns moradores relatam que só conseguiram votar para que fosse de um ano o mandato, moro a pouco tempo e bem complicado vê um prédio novo porém com tantos problemas: pinturas descascadas, portões quebrados desde de sempre na construção se sabia o fluxo de moradores e ñ colocar um portão que comporte isso ?
itens enferrujados, lâmpadas caindo nos carros,estufadas na parede, quando chove temos vazamentos nas sacadas.
São muitas situações que estão ocorrendo em um condomínio com um ano de uso.
Peço que ao invés de tentar dar desculpas para as situações que estão ocorrendo tomar providências e da atenção as reclamações dos moradores só estamos solicitando o que nos foi vendido itens de boa qualidade e bons acabamentos todo mundo pergunta ainda estão acabando o prédio gostaria muito de poder falar isso não da para acreditar que tá finalizado. Longe de ser um prédio de alto padrão no acabamento, péssima elétrica um interruptor para 18 pontos de luzes na entrada do hall até os elevadores isso não existe temos que fica o dia todo com as luzes acesas um desperdício, no hall dos aptos 1 sensor para 2 pontos você tem ir perto do elevador para aceder pelo menos tem sensor diferente dos outros locais tem que ficar acesso porque e tudo junto, péssima qualidade tudo,o pet care não tem água quente não tem nada.
Atenciosamente,
Valquiria
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 07:57
Fica o alerta para as pessoas querem comprar apartamento com essa empresa. A única solução é ir para justiça como fizeram alguns vizinhos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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