Descumprimento da oferta apartamento, não entregaram o ponto de ar-condicionado

Prezado Sr. Rodrigo, bom dia.

O apartamento está equipado com ponto de ar condicionado, que é o cabeamento elétrico para ar condicionado que parte do quadro elétrico até o ponto da condensadora na sacada, com um disjuntor mais potente para aguentar a carga da compensadora, ou seja, o cabo que parte da condensadora para evaporadora faz a função de alimentação elétrica e conexão entre os equipamentos. Por isto que não necessita de ponto elétrico isolado para evaporadora na suíte ou sala.


Cumpre informar ainda que em todo material publicitário divulgado consta que o apartamento será entregue com: Ponto de ar condicionado na sala e no quarto casal, e detalha: Acabamentos serão entregues conforme o memorial descritivo do empreendimento.

No memorial descritivo, assinado, como parte do contrato consta: Ponto de elétrica para AC na sala e no dormitório casal.

Portanto não só foi entregue o ponto de elétrica contratado, mas também o dreno no sala e no quarto. E assim, toda a infraestrutura de elétrica e hidráulica para a instalação.

A Silva Solar preza a comunicação honesta com nossos clientes, entregando sempre o que é ofertado, e em alguns casos até vamos além do publicado, como nesse caso, o dreno.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento suplementar que se faça necessário.

SAC (************** - https://*******).
Cordialmente,
Daniel

Bom dia Daniel,

Primeiramente ******* que todo o material, inclusive o promocional, folders, site, etc do empreendimento compõem a descrição do mesmo e não apenas o memorial descritivo.

O ponto de ar-condicionado no quarto e sala para instalação das evaporadoras precisa de 3 componentes, sendo o dreno (que foi entregue), a infra elétrica que liga a condensadora até os splits e a tubulação, sendo que esses 2 ultimos não foram entregues. Para informação, hoje para execução dessas 2 infras que estão pendentes ainda é necessário cortar a parede desde a varanda até o local na sala, e depois, fechar, dar acabamento e pintura.

******* ainda que esse era um dos principais diferenciais anunciados e que o corretor a epoca ainda me confirmou que bastaria a aquisição dos aparelhos e instalação, sem necessidade de instalar nenhuma infrasestrutura, pois a mesma já seria entregue.

Sobre alguns pontos da sua resposta:

Cumpre informar ainda que todo material publicitário divulgado consta que o apartamento será entregue com: Ponto de ar condicionado na sala e no quarto casal, e detalha: Acabamentos serão entregues conforme o memorial descritivo do empreendimento.. Pois bem, primeiramente como você mesmo adimite o material publicitário é claro quato a informação que deveria ser entre um Ponto de ar condicionado na sala e outro no quarto e não um dreno apenas e quanto a segunda parte do detalhamento, estou no site do empreendimento neste momento https://******* e não consta a informação que você citou que a entrega seria conforme memorial, cabe ainda ressaltar que mesmo que houvesse essa informação (o que não ocorre) o material promocional tem valor e deveria ser respeitado assim mesmo, caso contrário pode ser enquadrado no CDC art 30.

No memorial descritivo, assinado, como parte do contrato consta: Ponto de elétrica para AC na sala e no dormitório casal., novamente como você mesmo admite é descrito por exemplo a entrega de ponto de elétrica no quarto e dormitório e no seu texto mesmo fica claro que foi construida uma infra elétrica apenas para a condensadora na varanda, já descumprindo os pontos que você mesmo cita. Como informei lá no principio a infra elétrica que liga a condensadora ao split é um dos três componente de um ponto de ar e também não foi entregue.

Portanto não só foi entregue o ponto de elétrica contratado, mas também o dreno no sala e no quarto. E assim, toda a infraestrutura de elétrica e hidráulica para a instalação., novamente fica claro que você concorda que a construtora DEVERIA ter entregue toda a infraestrutura para que seja realizada a istalação, porém não foi entregue e é exatamente o que estou contestando, pois conforme explanado não foi entregue toda a infraestrutura de elétrica e hidráulica para a instalação e o orçamento para a adequação e entrega da mesma ficou em R$*******,00.

A Silva Solar preza a comunicação honesta com nossos clientes, entregando sempre o que é ofertado, e em alguns casos até vamos além do publicado, como nesse caso, o dreno., não farei aqui juizo de valor quanto a contrutora, apenas reforço que não foi entregue os pontos de ar condicionado devidamente prontos para instalação, apenas 1 componente do mesmo foi entregue que é o dreno, ficando pendente todo restante da infraestrutura como já descrito acima.

Peço rever a questão e efetuar devidamente a entrega como vocês mesmo no texto já adimitem que deveriam ter entregue toda a infraestrutura de elétrica e hidráulica para a instalação

Prezado Sr. Rodrigo, bom dia.



Como ressaltado em momento algum foi vinculada propaganda de que a tubulação de ar e os aparelhos seriam entregues, o que foi divulgado e entregue é o ponto de ar condicionado.

Com relação a parte elétrica, acredito que parte das suas dúvidas se dê em razão do não recebimento do manual do proprietário, que somente é entregue junto com as chaves do imóvel e detalha às fls. *******/******* os procedimentos para futura instalação do ar condicionado na sua unidade, em resumo ele informa que os apartamentos foram construídos com previsão para instalação de sistema de ar condicionado do tipo MultiSplit. Este sistema deverá ser composto de 01 unidade condensadora externa (a ser instalada na varanda) e 02 unidades evaporadoras internas, sendo 1 unidades de 9.******* BTUs na suíte e 01 unidade de 18.******* BTUs na sala. Foi executada a seguinte infraestrutura: Drenos para os aparelhos evaporadores; Disjuntor no quadro de luz; Enfiação e ponto elétrico na varanda para instalação da condensadora. A infraestrutura para instalação das evaporadoras está localizada numa caixa embutida na alvenaria, com cotovelo na cor azul, rosca e plug de vedação, que deverá ser removido para instalação dos aparelhos evaporadores. É possível localizar visualmente a posição desses pontos.



Enfim, peço que o senhor após o recebimento leia às fls. *******/******* e caso o senhor encontre algum informação inconsistente com o memorial descritivo contratado e com o manual do proprietário ou tenha dificuldade, entre em contato com nossa equipe de engenharia através do SAC.



Cordialmente,

Daniel

Bom dia,

Já recebi sim o manual do proprietário que está disponível através do site mediante o uso do código que forneceram no dia da vistoria.

Exclareço novamente que não estou falando dos aparelhos e sim da infraestrutura que como vocês mesmo colocaram na intereção passada deveria ser entregue completamente e não foi, entregaram apenas um dreno sendo que no material publicitário é dito PONTO DE AR CONDICIONADO e o ponto de ar condicionado deveria ser completo e não da maneira como está.

A maneira como foi entregue é o mesmo que não entregar nada, pois seria necessário ainda quebrar novamente as paredes, passar fiação entre ponto da condensadora e evaporadoras, passar tubulação, fechar a parede, dar acabamento e pintura. Diante de todos esses serviços necessários vocês ainda querem falar que foi entregue a infra de ar-condicionado? Ou ponto como chamam?

Entre no google e procure o que é um ponto de ar-condicioando que acredito que vai ficar bem claro para vocês.

Preciso saber se vão resolver? Pois comprei e aguardo a entrega do que foi prometido.

Não recebi mais retorno, como vai ficar o caso, vão resolver a pendência?

Segue sem retorno da empresa