Propaganda enganosa - Empreendimento entregue em desconformidade com o prometido
Em réplica
Mauá - SP
04/05/2022 às 14:59
ID: 142854091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a entrega do empreendimento, foi possível constatar que o que foi prometido e divulgado pela construtora no momento da venda, simplesmente não foi entregue. , sendo os principais pontos: 1) os corredores foram entregues sem NENHUM acabamento, com fios a mostra e sem ao menos um reboco nas paredes, ao questionar a construtora foi informado que o acabamento prometido seria " no formato rústico". Entendo que há uma diferença enorme entre rústico para simplesmente não ACABADO! Um show de horror. 2) Portão no formato gaiola foi entregue com qualidade duvidosa, o portão quebra toda semana, e ao questionar a construtora a mesma informa que a garantia já foi encerrada. Pois bem, como o portão nunca foi entregue de forma adequada a comportar o fluxo de moradores, entendo que não há o que se falar em garantia! 3) Ponto de ar condicionado pronto somente para instalação do equipamento na sala e no quarto- Uma baita mentira!!! não entregaram pronto coisa nenhuma, simplesmente entregaram o dreno e a gente que se vire com toda a infraestrutura. 4) Poço artesiado, simplesmente não existe, e no material de divulgação foi informado que o mesmo seria disponibilizado para uso do condomínio. 5) Pet Care simplesmente não existe, entregaram um quarto sem nenhuma condição de uso. Sempre ao questionar esses principais pontos, a construtora alega que foram entregues outras coisas que não estavam previstas por mera liberalidade. Como assim mera liberalidade? O correto é entregar aquilo que foi vendido pelos consultores. Enfim, decepção total!!!!!
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 14:05
Prezada, boa tarde.
Primeiramente obrigado pelo contato, mas o seu relato não corresponde a realidade dos fatos. O empreendimento foi entregue em outubro de ******* respeitando o memorial descritivo contratado, sendo que cumpriu com todas as exigências dos poderes públicos, recebendo todas as autorizações para uso dos imóveis.
Informamos ainda que os itens entregues que não estavam presentes no memorial descritivo, mas que foram concedidos por mera liberalidade da Incorporadora são:
WC e Copa Salão de Festas Adulto
Fogão Electrolux 4B - 1 unidade
Micro-ondas de bancada 27L - 1 unidade
Coifa de parede Electrolux 60cm inox -1 unidade
Refrigerador Electrolux 122L Branco -1 unidade
Salão de jogos
Banco Ebano - 2 unidades
Jogo de dardo - 1 unidade
Sala de ginástica (Academia)
Trampolim --- 1 unidades
Kit Tornozeleiras de 1 a 5 Kg 1 unidade
Halter emborrachado 1 a 10 kg c/ suporte - 1 unidade
Espaço Gourmet
Cooktop - 1 unidade (Era previsto cooktop à gás e foi entregue cooktop de indução)
Forno - 1 unidade (Era previsto forno à gás e foi entregue forno elétrico)
Banco B20 Amendoa - 2 unidades
Coifa Ilha Brastemp - 1 unidade
Microondas Consul - 1 unidade
Brinquedoteca
Cadeira Kids Branca - 1 unidade
Play Baby
Gangorra dupla em plástico - 1 unidade
Gangorra plástico - 1 unidade
Balanço em plástico - 1 unidade
Escorregador de plástico - 1 unidade
Casinha em plástico - 1 unidade
Cineminha
TV 4K Led 75P LG - 1 unidade
Sistema de áudio e vídeo (Receiver/Caixa acústica WSR ******* / Subwoofer 8 / Condicionador de energia) - 1 conjunto
Churrasqueira do térreo
Frigobar Eletctrolux 122L Branco -1 unidade
Piscinas adulto e infantil
Espreguiçadeira plástica monobloco Octo concreto - 1 unidades
Churrasqueira do 5 subsolo
Refrigerador Electrolux TF39S F /F 31 OL T 1 unidade
Pet place
Túnel PET - 1 unidade
Salalin PET - 1 unidade
Câmeras de segurança
Câmeras de segurança Intelbras + Infraestrutura 8 unidades
Guarda corpo do térreo
Guarda corpo perimetral no trecho da piscina, play aventura e churrasqueira do térreo 1 unidade
Ar condicionado na guarita
Instalação de ar condicionado guarita 1 unidade
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 10:43
Resposta desconexa, não abordou o problema e o fato de ter entregue itens que não estavam contemplados no memorial descrito não anula o fato do item do ar condicionado ter sido entregue em desconformidade com o prometido.