Fechadura que não presta
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2026 às 22:06
ID: 252475357
Fiz uma compra na obra Max a menos de 1 ano e a fechadura já está dando problema, efetuei a abertura de um chamado para manutenção da fechadura e me deram um prazo de 20 [Editado pelo Reclame Aqui] dias para trocar a fechadura, já se passou o prazo e até agora nada, comprei uma fechadura eletrônica pra justamente não precisar de chaves e até agora tenho q ficar me humilhando na porta pois ela está com um tilt que liga e desliga a todo momento, preciso de uma solução
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:53
Olá, Gustavo.
Lamentamos pelo transtorno causado com a não entrega do seu pedido até o momento. Entendemos a sua frustração e estamos tratando o caso com prioridade.
Identificamos que a sua encomenda foi enviada via SEDEX e, neste momento, nossa equipe já está em contato com a agencia para localizar o material e verificar o ocorrido.
Em breve, entraremos em contato diretamente com você por meio dos dados informados nesta reclamação, para fornecer um retorno detalhado e garantir a melhor solução possível.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
SAC SILVANA ASSA ABLOY
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 10:36
Até agora não efetuaram a troca, me deram um retorno que a fechadura estava no correios mas até agora nada
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 07:12
Ainda aguardando a fechadura