Fechadura
Resolvido
Salvador - BA
19/02/2025 às 00:35
ID: 210297807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Estou aqui para reclamar referente a fechadur, comprei fiz um ano em dezembro de 2024 simplesmente a fechadura está com a parte de trinco que não abre e quando eu abro volta a chave por fora não abre fica preso do lado de fora a pessoa só fiquei muito satisfeita com isso Entrei em contato com WhatsApp e me informaram que estava fora do prazo de garantia que não poderia fazer nada.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 22:16
Olá, Tatiane!
Sinto muito pelo ocorrido, não é a experiência que queremos lhe proporcionar.
Como informado em atendimento via WhatsApp, iremos seguir com a troca do seu produto.
Registramos um protocolo para esta ocorrência e te informamos o procedimento até a entrega.
Estamos sempre à disposição nos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Sac Assa Abloy
******* (opção 1)
******* 77 22 *******
*******
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 16:07
Gostaria de agradecer pela compreensão da empresa em me enviar outra fechadura, mas a experiência não foi boa, porque levei 10 anos com a Stam e não levei nem 2 anos com a Silvana. Tive que vir aqui fazer a reclamação pra ser https://******* graças à Deus foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5