Apto com problema estrutural

Question

À

Carvalho Imobiliária, cobranças e administrações Ltda
Endereço da Imobiliária: *****

Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao imóvel que aluguei por meio de sua imobiliária.
No imóvel, havia dois vasos sanitários que constantemente entopem por problema estrutural do próprio vaso (tenho vídeos comprovando essa informação). Faz mais de 2 meses que solicito o desentupimento e apenas um foi desentupido recentemente após minha solicitação. Contudo, o segundo vaso sanitário continua entupido, o que está causando transtornos no uso do imóvel.
Além disso, tenho tentado contato diversas vezes com a imobiliária para solicitar o reparo completo e não obtive qualquer retorno ou resposta, o que considero uma falta grave no atendimento ao cliente.
Solicito com urgência que seja realizada a manutenção necessária para desentupir o segundo vaso sanitário, bem como uma posição oficial da imobiliária sobre o motivo da demora no atendimento e uma previsão para resolução completa do problema.
Ressalto que, como locatário, espero que a imobiliária atue com responsabilidade na gestão e manutenção do imóvel, conforme previsto em contrato e legislação aplicável.
Aguardo retorno em caráter de urgência para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
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