Mobiliária Incoerente

Question

Na entrada da casa tivemos diversos problemas como relatados anteriormente inclusive aqui no reclame aqui. Durante esse processo, foi nos proposto pela imobiliária que deixássemos a casa sem o pagamento da multa. Só que naquela época minha esposa estava gravida de 7 meses. Então seria imprudente da nossa parte passar por essa situação e além disso tivemos todo um gasto com mudança e gastos com manutenção que deveriam ser do proprietário. Minha esposa recebeu orientação médica de não sofrer mais stress, pois estava implicando na gravidez. Então, hoje, decidimos sair, pois não foi cumprido o que foi acordado com a gente na entrada da casa e agora a imobiliário resolveu cobrar a multa. Então vamos resolver com nossos advogados.
Abaixo segue e-mail enviado em 08/03/*******.
"Prezados, Boa noite.

Espero que este e-mail o encontre bem. Gostaria de expressar nossa crescente insatisfação com as condições de aluguel e manutenção da propriedade que estamos atualmente ocupando, conforme discutido anteriormente.

Nos últimos meses, enfrentamos uma série de problemas de manutenção que têm afetado significativamente nossa qualidade de vida na propriedade. O último incidente envolveu um vazamento no sistema de água ([Editado pelo Reclame Aqui]ão), resultando em consumo excessivo de água pelo hidrômetro. Embora tenhamos rapidamente notificado a equipe da imobiliária e um técnico (R$ *******,00) tenha sido enviado para resolver o problema, o reparo desencadeou uma nova questão - a falta de água quente. Tivemos que contratar outro profissional para corrigir esse problema, gerando despesas adicionais (R$ *******,00). Abaixo segue relato do técnico:

Rodrigo ao fazer uma visita técnica em sua casa constatamos uma deficiência em seu aquecimento solar, o boiler está trabalhando no mesmo nível que a caixa sendo que no modelo (reservatório fechado) em que você tem, aí deveria trabalhar no mínimo 70% afogado na caixa d'água, pós na maneira que está sua instalação hoje o consumo fica na parte superior no mesmo nível da caixa d'água com apenas 05 centímetros de coluna de água onde qualquer pequeno uso causa a entrada de ar no sistema. Sua placa também no período da manhã fica na sombra sendo que seu telhado tem espaço suficiente para ter instalado com uma eficiência bem melhor.

Além disso, gostaria de destacar que, desde o início do contrato de aluguel, enfrentamos uma série de outras questões de manutenção, incluindo problemas com o ar-condicionado (R$ *******,00, * ligar o aparelho não significa que esteja funcionando), esquadrias, porta de vidro do box, luminária, entre outros, conforme relatado anteriormente. Estamos cientes de que a manutenção regular da propriedade é nossa responsabilidade, no entanto, é preocupante a quantidade de problemas que temos enfrentado em tão pouco tempo de ocupação (3 meses).

Temos evidências e relatórios detalhados de todos os serviços de manutenção realizados, os quais destacam a extensão dos problemas enfrentados. Além disso, gostaria de mencionar, novamente, nossa surpresa ao revisar o relatório de vistoria inicial, que afirmava que a propriedade estava em perfeitas condições, inclusive descrevendo uma "pintura nova" em toda a casa, apesar de a realidade não corresponder a essa descrição (no max. 25% da casa pintada, temos evidências).

Assim como a gente tem a responsabilidade durante nossa moradia, vocês têm total responsabilidade de garantir o que está em contrato. E a manutenção da casa é um exemplo.

É particularmente preocupante que, considerando nossa situação familiar, com uma criança pequena e minha esposa grávida, tenhamos que lidar com esses problemas de manutenção recorrentes e, agora, com questões relacionadas à segurança da propriedade, como o alagamento no quarto da minha filha durante a chuva de hoje.

Diante dessa situação, gostaríamos de solicitar uma reavaliação completa das condições da propriedade e das medidas de manutenção tomadas até o momento. Além disso, pedimos uma revisão urgente das políticas de manutenção e comunicação da imobiliária para garantir que questões semelhantes sejam tratadas de forma mais eficaz e rápida no futuro."