Atendimento desrespeitoso e grosseiro por parte da atendente ao tentar retirar chaves para visita de imóvel.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 16:55
ID: 248450155
Prezados, boa tarde!
Minha mãe agendou uma visita em um dos imóveis gerenciados pela imobiliária às ***** e informou com antecedência que eu viria buscar as chaves para visitar o imóvel. Ao chegar para coleta das chaves a atendente informou que iria solicitar à administradora do imóvel a liberação, mas que pelo horário NÃO saberia se iria me liberar. Questionei o motivo de não ter avisado com antecedência a respeito da liberação e imediatamente a atendente respondeu com ignorância dizendo que são normas da administradora do imóvel e que estava apenas me informando. Disse a ela que eu tinha entendido, mas que minha mãe havia avisado antes sobre o horário da visita e que poderiam ter solicitado o documento para liberação. A atendente disse em tom grosseiro que é possível visualizar nas câmaras: "Eu avisei a sua mãe que precisaria do documento, aí você tem que resolver com ela". Por fim, eu consegui fazer a visita no imóvel, mas o atendimento foi desrespeitoso e não iremos sequenciar com a locação.
Todo o registro do relato é possível visualizar nas câmeras da recepção do dia ***** por volta das *****.