Taxas administrativas
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/07/2024 às 14:20
ID: 192823577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Péssimo atendimento do Grupo Silveira Imóveis ou Imobiliária Silveira. Sou proprietária de um imóvel, o qual a Imobiliária Silveira foi a intermediadora. Em maio de *******, devido as enchentes em Porto Alegre, o imóvel foi atingindo. O inquilino pediu dois meses de isenção, e foi dado, mas a imobiliária cobrou a taxa administrativa do proprietário, mesmo sabendo que eu não estava recebendo o aluguel. Ao questionar sobre a cobrança das taxas administrativas a Imobiliária Silveira, recebi esta resposta:
Entendemos a sua situação, mas a imobiliária também foi afetada com inúmeros imóveis que foram inundados, por isto não temos como isentar a taxa administrativa.
Administro diversos imóveis, e trabalho com várias imobiliárias que não tem por que as citar, porém a Imobiliária Silveira foi a única a não isentar a taxa de administrativa durante a enchente de maio de ******* em Porto Alegre RS.
O Grupo Silveira Imóveis ou Imobiliária Silveira não entendeu que a crise econômica pegou a maioria das empresas gaúchas, e que a hora é de ajudar!
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Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 08:59
Prezados,
Registro meu descontentamento com a condução do caso. A intermediação foi morosa e não apresentou a efetividade esperada na resolução do problema.
Diante disso, informo que não tenho interesse em novas intermediações nos moldes atuais. Caso venha a ocorrer qualquer futura transação comercial, o contrato será elaborado nos meus termos, com cláusulas claras de responsabilidade, prazos e penalidades.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3