Atraso na entrega e falta de contato da Silver Crown após compra online via PIX
Resolvido
Salvador - BA
22/02/2026 às 15:43
ID: 241350913
Fiz uma compra no site da Silver Crown em 31 de janeiro desse ano 2026, até hoje dia 22 de fevereiro, ainda não recebi nenhuma encomenda e não consigo entrar em contato com eles, quando tento eles não respondem, o valor da compra foi alto e pago a vista com pix, não me senti segura com essa compra e estou indignada
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:07
Verificamos aqui e, infelizmente, o pedido foi extraviado.
Mas pode ficar tranquila, nós já identificamos a situação e entramos em contato pelo WhatsApp para resolver o quanto antes da melhor forma possível. Estamos acompanhando de perto para garantir que você não tenha nenhum prejuízo.
Seguimos à disposição por lá para agilizar tudo, combinado?
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 14:13
Até o momento não resolveram o meu problema, continuo sem minha mercadoria e sem o dinheiro de volta
Réplica da empresa
09/03/2026 às 09:13
Verificamos o ocorrido e o pedido foi reenviado após a identificação da situação anterior. Informamos que o novo envio já está em rota de entrega, seguindo normalmente pelo fluxo logístico.
código de rastreio: *****
https://www.correios.com.br/
A previsão de entrega é para o dia 09/03/2026
Seguimos acompanhando o transporte até a finalização da entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:16
Não temos como entrar em contato com eles para fazer a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4