Demora excessiva no envio e falta de rastreio após 10 dias
Resolvido
Pimenta Bueno - RO
02/06/2026 às 22:43
ID: 250401133
Não responde..não envia após 72 horas tem mais de dez dias ninguém fala comigo nada de manda rastreio nada sabe que é nada msm
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:29
Olá, Lorena!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar o ocorrido.
Após identificarmos a falha que impactou o envio do seu pedido, nossa equipe atuou prontamente para corrigir a situação. Conforme alinhado com seu marido, realizamos o reenvio das peças sem custos adicionais e com prioridade.
O pedido já foi enviado, e o código de rastreamento foi disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Silver Crown.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:34
A falta de comunicação é algo que precisa ser resolvido falta de resposta.
Depois que conseguimos nos falar relataram que ouve um problema interno e me enviaram estou aguardando o recebimento das peças ... Eu compraria novamente sim pois as peças são lindas mas com um certo receio quando as peças chegar eu vou no postar e relatar que chegou certinho. Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7