Não recebi o produto

Em réplica
Euclides da Cunha - BA
05/01/2026 às 11:50
ID: 236635005
Realizei uma compra no dia 18/11/2025
Hoje é 05/01/2026 e não recebi o produto
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:02
Olá, Gean
Identificamos que o seu pedido foi extraviado, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nosso suporte já entrou em contato com você e está verificando o caso com prioridade para garantir a melhor solução o mais rápido possível. Fique tranquilo: a empresa assumirá total responsabilidade pela situação e o problema será resolvido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 09:36
Preciso de uma resposta não posso esperar mais 15 dias para que vocês verifique com a logística de vocês
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 13:18
preciso de um retorno