Atraso na entrega e falta de comunicação da Silverado Botas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 08:54
ID: 235057647
Comprei uma bota no dia 2/11, fiz o pagamento, informei que tinha requisitos de prazo de entrega, e simplesmente a empresa sequer responde nos canais que disponibiliza, email e whatsapp. Telefone não atendem. Uma empresa deveria se preocupar com seu maior patrimônio, seus clientes, mas pare e que a Silverado Botas não precisa de clientes, pois não se importa ou os respeita.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:39
Pedimos desculpas em nome da empresa Silverado Botas. Estamos passando por uma reestruturação administrativa e a marca sendo assim está com nova administração (proprietário). Estamos trabalhando da melhor forma possível para atende-los. Esperamos que o problema tenha sido solucionado. Caso não, permanecemos à disposição no whats: (16) 99193-1569.
Gratos, desde já.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 10:59
Bom dia. Eu recebi contato recentemente da empresa, me explicaram que ela foi vendida e há um novo proprietário, que está resolvendo as pendências. Recebi bastante atenção, e creio que o problema será resolvido em breve, entretanto ainda não recebi meu produto e sigo aguardando o prazo que me foi dado.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 14:32
Boa tarde Alexandre, tudo bem?
Produto enviado conforme informações passadas por whats.
Agradecemos imensamente pela atenção e compreenção. Um bom atendimento realmente é o mínimo nesses casos, seremos eternamente gratos.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:23
Entendi que a empresa teve problemas financeiros, o que é muito normal no Brasil, infelizmente, e foi passada a outros proprietários, que resolveram a situação de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8